近年来，为企业提供IT运维服务面临着越来越大的压力与挑战。一方面，企业的IT软硬件设备变得更加复杂和多样化，企业需要更智能更透明的监控和管理;另一方面，企业对于网络资源的需求和对应用的依赖性都变得更大，安全地保障应用的稳定与高效成为刚需。
如何能真正解决企业用户的运维痛点，成为衡量IT服务提供商综合实力的一道硬标准，而东华网智在这方面则交出了一份漂亮的答卷。
解决用户痛点，产品研发与用户需求同步
东华软件股份公司方案中心总经理曹荣海表示，用户对运维类产品的需求一直是旺盛的，也或多或少在运行一些管理系统，而东华网智给用户提供“监、管、控”一体化的整体解决方案，总是能从某些方面解决用户实际中存在的迫切需要解决的痛点。
他举例说道，交通行业的北京首发集团整体采购了东华网智的解决方案，解决了他们一直存在的缺少运维信息化平台的问题，提升了自己的运维能力;公安行业的武汉市公安局更是对在运维工作中的规范的管理制度和流程平台有着强烈的需求，通过东华网智的产品打造了统一信息化运维管理平台，解决对外包运维团队的管理难点。
时刻关注企业用户的 IT最新动态，也是东华网智让产品时刻保持与用户需求同步的秘诀之一。如今企业用户都开始重视移动端的应用管理，很多用户建设了自己的移动应用平台。东华网智也推出了自己的移动运维APP和智能移动巡检APP，也可以和用户的移动应用平台、企业微信等集成，帮助用户解决移动信息化管理流程审批、移动端接收告警、设备日常巡检、资产管理等方面的难题。
业绩逆市上扬，连续3年增长20%
东华网智对用户需求的深刻理解与深入挖掘赢得了用户的认可，销售业绩成为“好口碑”的最佳佐证。
曹荣海告诉记者，在2018年IT产业环境整体缩紧的大背景下，东华网智展现出强劲的增长趋势，连续三年实现20%的销售额增长。
与同行相比，东华网智更能赢得用户的信赖，其运维类产品中的综合监控系统、流程管理系统成为更受欢迎的产品，在政府行业、金融行业、医疗行业口碑颇佳。“在2017年，东华网智推出物联网、大数据、移动互联概念的智能移动巡检产品也获得了众多用户的好评，在2018年取得了非常不错的销售业绩。”
之所以取得如此耀眼的业绩，其关键原因在于东华网智始终坚持自己的独特优势。曹荣海将东华IT服务综合管理系统突出的优势归纳为四点：
首先是直观的可视化交互界面，可以让客户一目了然IT基础架构整体运行状况、运维效率和重点关注对象;
其次是简单的类windows操作风格，让客户容易上手，解决了以往该类产品过于专业导致使用困难的问题;
再次是整合的解决方案能力，可以整合各种客户需要的工具和产品于一体，通过统一的信息管理平台提供给用户，解决用户频繁切换于多个产品之间的麻烦，利用大数据技术打通了各系统之间的数据壁垒，真正实现了数据采集、集成、处理、分析、管理的能力;
最后是微架构的设计理念，让流程的设计、变化变得更加容易，客户可以自己上手修改流程图、工单样式、审批角色等，更加适应用户的管理流程变化。
采访最后，曹荣海透露，东华网智计划在年底推出智能运维自动化产品，解决用户在运维过程中的自动化问题，提供自动恢复故障、自动变更设备配置库、自动启动应急预案、自动执行开关机等功能，让运维工作更加智能化、自动化、简单化。
对于2019年的规划，曹荣海表示2019年是国家安全可靠平台建设的重要一年，所以东华网智推出了第一代的安全可靠运维管理系统，也入选了安全可靠平台工具名录，希望在新的一年能更好的为用户服务，帮助用户提升运维能力。
