过去两年,朋友们私下经常谈论一个问题:同样是数字化,B端和C端有啥区别?
常规回答是,在技术上,与C端用户衣食住行等单一需求不同,行业客户需要的专业程度更高,触达链条更长,技术要求更强,往往需要针对特定客户和场景形成不同的解决方案。
但在我看来,更接近本质的回答是,在心法上,B端服务者不太相信流量型企业“烧钱补贴用户再想办法变现”的套路,而是走在一条比外人能想象到的更复杂,更枯燥的路。
他们需要深耕多年,长期围绕产业发展,甚至与合作伙伴“共生”为产业的一部分;他们必须时刻向客户提供有价值的服务,而且无论之前的价值换来多少客户,当他们想要赢得更多回报时,唯一办法就是绞尽脑汁,给客户提供更大价值;不同于C端容易出现的爆发性增长,对B端服务商来讲,稳定可持续的线性增长,已是市场最好的回报。
也正因如此,产业数字化这条赛道足够宽,亦足够长,尤其是在拥有统一大市场,且产业结构多元的中国,有无数需要填补的数字化缺口,不太会出现C端互联网市场赢家通吃的现象。
这也是为什么在过去几年,你会看到不同的技术赋能者,与不同的被赋能的行业客户,携手呈现“满天星斗式”的数字转型样本。
今天我想举的例子是京东云。
现在想起,从2007年自建物流算起,在“流量逻辑”大行其道的日子里,京东就已深谙供应链技术的意义,某种程度上,即便是在过去的消费互联网时代,京东也一直在低调做着产业数字化的事情。
如今,当产业数字化时代来临,以京东云为代表的京东技术输出体系,当然有足够的理由和能力,进一步深耕产业数字化。
产业数字化革命
业内皆知,自2017年喊出全面向技术公司转型以来,京东就不断加码技术投入。从上个月京东发布的四季度财报可以看出,技术正在成为京东集团的第三条增长曲线,2020年其研发费用高达161亿元(要知道,2015年这一数字仅仅是29亿),京东四年累计研发费用已投入近600亿,是国内技术投入最大的科技巨头之一。
与此同时,京东内部的技术整合力度,也正在逐渐提速。今年年初,京东云与AI业务和京东数科完成业务整合,统一为京东科技集团。而作为京东技术对外输出的核心通道,京东云在整合后的业务版图也更加完善。
摊开京东云的技术库,目前他们能够提供包含公有云、专有云、混合云在内的多云、安全、可信赖的基础设施服务,为全球互联网、金融、城市、交通、能源等客户提供领先的数字化解决方案,助力产业实现数字化转型。
更为重要的是,在平台生态层,基于京东在云计算、人工智能、大数据、物联网、区块链等方面的技术积淀,以及在智能供应链方面的场景和业务经验,京东云已经形成了面向产业层面的可持续生态。
截止目前,京东云已经推出及更新了多达300+款产品与服务,累计建基地及落地城市云超过50个,注册用户超过87万,4万+企业用户,实现100%云上订单,拥有覆盖多个行业领域超过2500家的合作伙伴,不仅能提供丰富的产品解决方案,还形成了针对物流、零售、政务、会展等不同维度的行业解决方案。
不妨举几个最近发生的案例。
比如在物流领域,不久之前,以京东云为技术底座,京东科技基于“智臻链”防伪溯源平台,联合京东物流和京东生鲜共同打造的“京东冷链溯源平台”正式上线,平台覆盖生鲜果蔬,肉禽,海产等生鲜所有品类,通过该平台能实现商品从原产地到消费者全程可追溯。在疫情常态化下,谁都知道这种溯源意味着什么。
再比如,同样在不久前,京东云携手合作伙伴,把AI能力注入到大湾区的百年港口深圳赤湾港,将新技术与传统产业中“运输”“装卸”“仓储”等实践经验相结合,实现了安全与效率的兼容。
再比如,作为中国领先的本地即时零售和配送平台,达达面临跨平台,物流与电商多场景交叉以及618和11．11高并发挑战,京东云在准确把握客户IT系统架构需求后,打造了行业首个跨平台电商与物流跨云双活解决方案,帮助客户在复杂场景中出色地应对挑战。
另外,在汽车领域,在京东云的助力下,北汽集团旗下信息系统建设运营企业北汽蓝谷信息攻克了分散IT架构带来的诸多难题,他们共同打造的“蓝谷云”,成为汽车产业数字化转型的优质范本。
而在很多传统产业,由于信息化基础相对羸弱,需要云厂商更有耐心,“手把手”提供一整套细致入微的综合解决方案,降低实体企业的应用和认知门槛。比如在健康领域,在新药研发中,京东云就帮助药企完成了大量的数据分析、文献筛选和科学超算工作,从计算能力到IT系统,为医药行业重新构建了一个更顺应未来的数字化底座。
不仅是商业机构,在政务领域,今年是河北雄安新区成立四周年,在这座人类文明史上首个“数字城市”和“物理城市”并驾齐驱的城市,京东云作为雄安新区开放式智能城市大数据平台——“块数据平台”的建设者,在雄安这张“白纸”上,描绘出了众多技术“蓝图”,加速“千年大计”的数字化落地。
蓝图不止画在雄安。政务云是京东云重要的发力方向,目前已在全国范围内落地城市云超过50个,比如在3月20日《新闻联播》报道的《完善养老服务体系,绘制老有所养新蓝图》中,由京东云打造的“天津市河西区智慧养老平台”,就作为典型案例收获诸多赞誉。
在京东云的助力下,这样的案例还有很多。从它们身上可以看出,当云计算成为基础设施,每个传统产业都蕴藏着巨大良机,这并非一句大而无当的空泛叙述,若你仔细聆听就会发现,云计算落地的声音,要比许多人想象中的更为清澈。
最重要的是,上述这些产业数字化转型的技术尝试,将很快成为惠及更多机构的技术“常识”。而在这个过程中,京东云也会不断加固“云层”的厚度,通过各种最新的技术,辅佐各个产业释放出全新的智慧高度。
产业基因的延绵
另一方面,从上述案例可以发现,不同于消费互联网的“热衷概念”,产业数字化重视实践,而且不同于消费互联网简单的“复制粘贴”,产业场景包含大量复杂的行业经验。
这也恰恰是京东云能迅速崛起的重要原因。
众所周知,在所有科技巨头中,以电商起家,并不断向不同产业深处延展的京东,本就是业务复杂度最高的公司之一。过去多年,京东早已将自身的发展脉络,牢牢根植在中国产业发展的演变过程中,在零售、物流、金融、健康、智能制造、数字城市等产业,拥有海量的数据沉淀,以及对应用场景的精确理解。
而当数智化时代来临,当整个商业基础设施向云端迁移,他们发现,自己在不同产业的泥泞战壕中积攒的实战经验,让他们“有权”,也有能力,借助最新的技术,完成对产业最大的帮助。
事实上,这也是为什么纵观全球,超级电商往往能孕育超级云平台的重要原因。某种程度上,年轻的京东云,正是京东的产业基因在云端的延绵。与很多传统云厂商相比,他们能与行业客户结成更稳定的共生关系,基于对各产业Know-how的理解,他们对企业转型的难点更感同身受,更能满足行业具体的现实需求,担任数字化转型路上并肩作战的队友。
这大概也是为什么,在云服务这场***度较量的复杂赛事中,京东云能够在国际权威分析机构Forrester发布的2020年《The Forrester Wave:公有云开发与基础架构平台中国市场厂商评测》中,获得了“卓越表现者”称号,多项产品能力均获得评分体系内的最高分。
嗯,正是因为崛起于产业实践,纵观已成红海的中国“云端”,京东云具有令人信服的“产业价值”标签,产业属性成为他们最大的差异化优势,可以肯定的是,新时期的京东云在做宽业务的同时,还将与各产业结成更深层次的结合。
这种结合无疑非常重要。
要知道,在充斥不确定性的时代,正在惠及不同产业的数字化转型,是当前世界最为不变的确定性。根据市场调研公司Frost & Sullivan及相关数据预测,未来5年,国内互联网相关云计算市场规模增速在32%左右,垂直行业云计算市场规模增速在26%左右。中国信通院的研究报告同样显示,到2023年,中国的云计算市场规模将接近4000亿元,2021至2023年,年均增速在30%以上。
我们可以充分笃定,未来5-10年,每个组织的增长速度,将在很大程度上取决于数字化转型的速度;而数字化转型的速度,又将在很大程度上取决于攀登“云端”的速度。
我相信,从现在到未来,会有更多传统产业机构,踏上这段旅程,看到云端的风景。
李北辰,独立撰稿人,专栏作者,关注技术驱动带来的社会变革
